Test-the-Best.de: Die Aktionsplattform der Börse München für Wertpapierberater
Die Herausforderung Im Rahmen des technischen Relaunches der Börse München sollte für die vier Online-Auftritte (boerse-muenchen.de, test-the-best.de, muenchner-boersentag.de und nuernberger-boersentag.de) eine saubere technische Basis geschaffen werden. Ziel war es die einzelnen Plattformen aus einem System heraus zu steuern und dabei gleichzeitig den Bereich eCommunication mit Privatkunden, Wertpapierberatern und Interessenten zu stärken. Über die Vereinheitlichung der technischen Basis sollten Synergien erzielt werden, die den Aufbau eines gezielten Dialogmarketings unterstützen. Im ersten Schritt sollten die Informationsseiten der Börsentage sowie die Aktionsplattform für Wertpapierberater www.test-the-best.de gelauncht werden. Diese dient grundsätzlich zur Aktivierung der Kampagnen, Aktionen und Events und baut über die Einbindung von Gewinnspielen, Weiterempfehlungsaktionen und Veranstaltungsanmeldungen einen Dialog mit der Zielgruppe auf. Die Lösung Mit der 2D Solution können aus einem System heraus alle Anforderungen des technischen Relaunches erfüllt werden. Die Pflege und Verwaltung der Inhalte erfolgt über das Content Management System 2D Content. Zur Verwaltung von Privat- und Geschäftsdaten findet das CRM-Tool 2D CRM Einsatz.
Über eine Verknüpfung der Kundendatenbank mit dem Redaktionssystem 2D Content erfolgt über eine angebunden Rechteverwaltung die Content-Steuerung. Leserechte für User wie auch Pflegerechte für Mitarbeiter können vergeben werden.
Kontaktdatensätze verfügen über allgemeine, private und geschäftliche Daten. Sie werden kategorisiert und entsprechenden Kundengruppen zugeordnet. Die Passwort-Verwaltung erfolgt unter MD5-Verschlüsselung. Der Abgleich mit der bestehenden Kundendatenbank erfolgt über eine Import-/ Export-Funktion. Beim Export können einzelne Kundengruppen, Vereinigungsmengen, Schnittmengen sowie Privat- und Geschäftsdaten unabhängig voneinander ausgelesen werden. Da Banken über empfindliche Filtersysteme verfügen wurde der eDialog mit Wertpapierberatern über das Newsletter-Tool 2 D Mail mit technischen Ergänzungen 2-fach abgesichert. Bei programmbedingten Darstellungsproblemen des Newsletters führt ein Link den Empfänger zu einer Browser-Darstellung seines personalisierten Mailings. Unterstützt das empfangende Email-Programm keine HTML-Newsletter oder blockt diese wird an diesen Empfängerkreis eine reine Textmail verschickt. Der Erfolg Mit Start der neuen Plattform im Mai 2007 erfolgte gleichzeitig die Bewerbung und Anmeldung der After-Trading-Party. Die rund 2.000 personalisierten Newsletter stießen bei den Wertpapierberatern mit einer Openrate von knapp 45% und einer Click-Through Rate von knapp 30% auf großen Response. Starke Zugriffszahlen auf der Plattform während der Anmeldung sowie nach der Veranstaltung unterstützen dieses Ergebnis. |
