Union Investement Partnerprogramm
Die Herausforderung Das bestehende PartnerProgramm von Union Investement sollte zur Unterstützung und Förderung eines kooperativen Beraterverhaltens um attraktive Angebote und interaktive Funktionen aus verschiedensten Bereichen erweitert werden. Die Lösung Über die Einführung von Foren bietet Union Investment seinen Beratern die Möglichkeit, Wissen innerhalb der Community auszutauschen und bereitzustellen. Die Basis des Bonus- und Prämien Portals liefern das Content Management System 2D Content und die Kundenbindungslösung 2D CRM. Um das gewünschte Beraterverhalten zu fördern, werden einzelne Aktivitäten mit Sammelpunkten belohnt, die im angebundenen Prämienshop eingelöst werden können. Zudem bietet die Community die Möglichkeit, sich neben zahlreichen Diskussionsforen an Umfragen oder Online-Spielen zu beteiligen. Darüber hinaus garantiert die Bereitstellung von individuellem Content (z.B. Presse-Lounge) und exklusiven Foren je Zielgruppe eine besondere Attraktivität des Programms und erhöht die Akzeptanz der Benutzer. Durch Befragungen und Abstimmungen wird den Teilnehmern die Möglichkeit gegeben, das Programm inhaltlich mitzugestalten. Tendenzen und Stimmungen bei den Beratern werden aufgezeigt und aktuelle Themen werden frühzeitig kommuniziert. Auf den Teilnehmer warten letztendlich attraktive Aktions- und Dauerleistungen aus den Bereichen Kommunikation, Sport & Freizeit, Reisen sowie Finanzen & Services. Um eine erneute Registrierung der Union-Berater zu vermeiden, erfolgt beim Wechsel aus dem Union-Intranet zum Union-Partnerprogramm eine automatische Registrierung und in dessen Folge ein automatischer Login. Die Profilanfrage erscheint automatisch beim 1. Mal sowie nach 6 Monaten um die Daten aktuell zu halten. Der Erfolg Bereits in der ersten Woche meldeten sich deutschlandweit knapp 50% der UI-Berater auf dem Portal an. Allgemeine Reaktion auf die interaktiven Neuheiten des PartnerProgramms falls überaus positiv aus. |
