"Final Fever" - Das WM-Portal der Volks- und Raiffeisenbanken
Die Herausforderung Gut ein Jahr vor der FIFA Fußball-Weltmeisterschaft 2006 entschied sich der Verband der Volksbanken und Raiffeisenbanken das im Land herrschende WM-Fieber zu nutzen, um seinen Kunden klare Mehrwerte zu bieten. Ziel war es ein Portal zu schaffen, das Fußball-Begeisterte in seinen Bann zieht. Die VR-Banken präsentieren so ihre Leistungen rund um die FIFA-Fußball-Weltmeisterschaft 2006 mit den aktuellsten Informationen rund um dieses Ereignis. Hintergrund dieses Projektes ist die Stärkung bestehender Kundenbeziehungen und die Bindung potentieller Kunden, um langfristig die Kreditkartenumsätze zu steigern und zu stabilisieren. Passend zur bevorstehenden WM ist die Herausgabe der Fußball-Affinity Master-Card geplant. Die Lösung Bereits vor rund einem Jahr überzeugte die Smart Mobility Strategie von KAPTHON bei der Umsetzung des ersten bundesweiten Mitglieder-Mehrwertprogramms VR-PLUS. Die erneute Wahl der 2D Solution bestätigt Zufriedenheit und Erfolg des Bundesverbandes der Volksbanken und Raiffeisenbanken. Mit einer Kombination des Content-Management Systems 2D Content und der Kundenbindungslösung 2D CRM wurde ein Portal geschaffen, das bestehende Kundenbeziehungen stärkt und neue aufbaut. Unter dem Motto „Berlin Final 2006“ wird mit 2D Content eine internetbasierte Erlebniswelt geschaffen, in der man an Online-Games teilnehmen, auf Sportereignisse wetten und begehrte Prämien (z.B. WM Tickets) ersteigern kann. Die Teilnahme an den Online-Aktivitäten erfordert den Einsatz von Bonuspunkten, welche die „Kunden“ über Kreditkarten-umsätze, Wetten, Sonderaktionen oder das Anklicken von Werbebannern sammeln können. Die Verwaltung der Prämien, Bonuspunkte und Kundenkontakte erfolgt dabei über 2D CRM. Diese emotionale Kundenansprache bietet die Möglichkeit bestehende Geschäftsbeziehungen gezielt durch Mehrwerte zu stärken als auch potentielle Kunden durch die Teilnahme an den Online-Aktionen für die Fußball-Affinity Master-Card gewinnen. |
