Active Fever – Sport- und Erlebnisportal der Volks- und Raiffeisenbanken
Ausbau Final Fever, technischer und grafischer Relaunch
Technische Basis: 2D Content, 2D CRM
Die Herausforderung Nach dem großen Erfolg der bundesweiten Kampagne zur Fußball-Affinity-Master-Card entschied der Bund der Volks- und Raiffeisenbanken, sich weiterhin im Bereich Mitglieder-Mehrwert-/ Bonusprogramme zu engagieren. Doch jetzt werden nicht nur Fußball-Freunde belohnt. VR-Kunden finden nun auch aus den Bereichen Golf, Ski, DTM, Laufen und anderen Sporthighlights Informationen und Mehrwerte. Ziel ist es bestehenden Kundenbeziehungen zu stärken und neue aufzubauen. Somit geht das Portal FinalFever mit ActiveFever in die zweite Runde. Die Lösung Die erneute Wahl der 2D Solution zur Umsetzung von Active Fever bestätigt die Zufriedenheit des Bundesverbands der Volks- und Raiffeisenbanken. Ausschlaggebend waren hierbei die bewährten Technologien sowie ein geregeltes Service Level Agreement in technischer wie fachlicher Hinsicht. Bei der Umsetzung von Active Fever kam eine Kombination aus dem Content Management System 2D Content sowie der Kundenbindungslösung 2D CRM zum Einsatz. Mit Hilfe von 2D Content wird eine internetbasierte Sport- und Erlebniswelt geschaffen, in der jeder User Informationen und Interaktionen rund um seine Sportart findet. Ob Fußball, Golf, Ski, DTM, Laufen oder andere Sporthighlight: Auf Active Fever finden Kunden der VR-Banken Ergebnisse, Tabellen, Rankings oder Terminlisten sowie aktuelle Berichte aus allen Bereichen. Diese werden automatische über eine XML-Schnittstelle eines Sportnachrichten-Dienstes eingebunden. Weitere Interaktionen wie die Teilnahme an Online-Games, Wetten auf Sportereignisse, Auktionen und Verlosungen binden den User aktiv an das Geschehen. Die Teilnahme an den Online-Aktivitäten erfordert den Einsatz von Bonuspunkten, welche die „Kunden“ über Kreditkartenumsätze, Wetten, Sonderaktionen oder das Anklicken von Werbebannern sammeln können. Die Verwaltung der Prämien, Bonuspunkte und Kundenkontakte erfolgt dabei über 2D CRM. Diese emotionale Kundenansprache bietet die Möglichkeit bestehende Geschäftsbeziehungen gezielt durch Mehrwerte zu stärken als auch potentielle Kunden durch die Teilnahme an den Online-Aktionen für Master-Cards zu gewinnen. |
