PEAK Performance
"CRM-Maßnahmen" mit der 2D Solution
Die Herausforderung Peak Performance ist ein weltweit agierender Sportartikelhersteller für die Bereiche Outdoorsport, Fitness und Golf. Mit Hilfe internetbasierter Technologien soll an den Standorten München und Wien eine individuelle und bedürfnisgerechte Kundenansprache aufgebaut werden. Die Lösung Bei der Wahl der Technologie entschied sich Peak Performance für ein Modul der Kundenbindungslösung 2D CRM. Mit Hilfe der Lösung erfolgt eine zielgruppengerechte Kategorisierung der Kunden nach Interessen und Kundentypen. Diese Kategorisierung ermöglicht es Peak Performance Kundennähe aufzubauen und seine Kunden besser kennen zu lernen um sie so effektiver und individueller anzusprechen. Durch die Kombination mit 2D Mobile erhalten die Kunden News direkt auf ihr Handy. Entsprechend der Zielgruppe verschickt das System automatisch personalisierte SMS mit Informationen rund um Events, Sonderaktionen oder Spezials. Das System ermöglicht sogar die automatische Benachrichtigung des Kunden über bestellte Ware. Das Ziel Peak verfolgt eine zielgerichtete Vorwärtsintegration und 2D hilft die Kundenkontaktpunkte hinsichtlich Güte und Qualität zu steigern. 2D Solution - Der Weg zum Kunden. |
